La coherencia como salvavidas

Netlife Project

La relación entre la imagen que se proyecta y la realidad contrastada, funciona como un engranaje.

Distorsionar nuestra identidad por no guardar una planificación adecuada es un problema que puede desembocar en un final fatal, como la pérdida de confianza en la marca.

El masiva información instantánea a la que tenemos acceso, está alterando la forma en la que observamos nuestro entorno. Personas, empresas, productos, ciudades tienden a ser evaluadas cada vez más rápidamente y cada vez menos, con voluntad de llegar a una cierta profundidad en el análisis.

Sostener una posición hoy en día que pueda soportar la velocidad de los cambios del entorno, solamente es posible si los cimientos basados en la confianza están debidamente asegurados. Existen cada vez más casos de nueva creación, que tienen el foco de su negocio en la transparencia y grado de fiabilidad de las personas que llegan al acuerdo demanda-oferta. BlaBlaCar, Airbnb, Uber son claros ejemplos y tal como comentan en esta fantástico artículo de El País Semanal, la economía compartida seguirá cambiando la estructura de muchos sectores en los próximos años.

Después de este pequeño y superficial análisis de un tema que daría para muchas reflexiones sobre el modelo social, si encaramos el lado laboral, trabajadores y empresas deben estar más que nunca preocupados por proyectar una imagen coherente, sin distorsiones que puedan dejarles fuera del mercado. Un factor clave, como adelantábamos en el anterior párrafo, será la transparencia, que nos obliga a enseñar “la cocina” de nuestro negocio, como ya hacen literalmente, muchísimos restaurantes a día de hoy.

Para lograrlo, no cabe otra que planificar estratégicamente que pasos debemos realizar, de forma que nuestra imagen se corresponda con lo que somos y sobre todo con lo que queremos ser. Empresas o individuos que lanzan ofertas o cambian de proyectos sin una línea que muestre la causalidad, se estarán alejando de las mejores posibilidades de éxito.

Construir una imagen, es un trabajo diario y continuo. Es aquí donde el universo digital nos puede ayudar a mantener una comunicación adecuada, que logre mostrar con transparencia y coherencia que realmente, se puede confiar en nosotros. Lo mejor de este nuevo modelo económico, es que en el centro estará por encima de todo, las relaciones humanas.

Diego Díaz Martín

@dinetlife

@netlifepro

Netlife Project Social Media Análisis

Hacia la simplificación visual

No es ninguna noticia, decir que en la sociedad actual la importancia de la imagen es enorme y que todo hace suponer que lo seguirá siendo por muchos años. En un universo, cada vez más conectado, con un acceso mayor y más intenso a las tecnologías de la información, el clasificar, catalogar, conservar y sobre todo descartar información no valiosa es el lógico remedio para no caer en la saturación mental.

Lo cierto es que desde hace tiempo la corriente en comunicación va con rumbo firme hacia la simplificación. Todo lo que haga que nuestro mensaje sea más comprensible nos acerca al logro de nuestros objetivos.

Precisamente simplificar, es lo opuesto a una tarea sencilla pues cuidar el mínimo detalle para armonizar identidad , conlleva un esfuerzo analítico y creativo considerable. Aquí algunos ejemplos 😉

Snapchat, Instagram o Pinterest basan su fortaleza en el carácter visual de su comunicación. En Facebook, los contenidos más compartidos y de mayor éxito han sido desde su inicio las imágenes. Por otro lado, Twitter reduce a 140 caracteres sus mensajes, lo que la convierte también en una plataforma en la que con un golpe de vista extraemos la información.

Esta fuerte tendencia obliga a muchas empresas a realizar un esfuerzo extra en la planificación estratégica comercial, en todo lo relacionado con la estética y diseño de la imagen de producto o servicio. En el caso de los packaging anteriormente presentados, las imágenes hablan por si solas.

¿En tu producto o servicio sucede lo mismo?

Diego Díaz Martín

@dinetlife

@netlifepro

Marketing Online Offline Social Media Canarias

Si no nos prueban, no ganamos

Una gran mayoría de empresas buscan como único objetivo aumentar ventas, para obtener o aumentar beneficio. Este objetivo, lógico y apetecible, no ayuda a lograr un buen análisis de lo que necesita la organización y no debería estar dentro del muy corto plazo, como también es habitual.

Cuando realizamos un análisis interno y externo en profundidad  sobre la posición de la empresa de mercado, incluyendo temas clave como el el estadio dentro del ciclo de vida del producto, podremos vislumbrar que quizá esa gran meta que nos hemos puesto para el aumento en la facturación, nos obliga a recorrer bastante camino previo. ¿Está mi producto en el top of mind de mi público objetivo? ¿Tenemos un producto nuevo que el target no ha probado?

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Tiempo de decisiones o de dolores de cabeza

Dolor de cabeza

 

Dentro de toda organización se establecen períodos de reflexión o de evaluación de resultados, en los que se analizan los caminos a seguir para lograr los objetivos propuestos. Estas fases implican un fuerte trabajo mental, puesto que al hecho de observar datos para convertirlos en información de valor, le sumamos el stress que implica saber que las decisiones tomadas conllevan descartar otras y claro está, aceptar sus riesgos.

¿Cómo minimizar el esfuerzo en estos períodos?

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En La Palma los aviones de papel traspasan fronteras

Uno de los problemas de algunas organizaciones en confiar en la inversión en marketing y comunicación es que normalmente, los buenos resultados o casos de estudio vienen de grandes multinacionales con un presupuesto inalcanzable para el resto de mortales. Para intentar vencer esa creencia, hemos pensado compartir este caso propio resumido, en el que Netlife Project, con sus distintos colaboradores ha participado.

Caso: Viajes Guacimara en la isla de La Palma, Canarias.

Contexto: Una pequeña empresa con menos de 10 trabajadores y con más de 25 años de experiencia en un sector que está siendo amenazado por la competencia llegada desde cualquier punto online y por la crisis económica nacional que ha afectado notablemente en el gasto en ocio y en viajes de las familias.

Antecedentes: Pre-campaña “Juntos traspasamos fronteras

La agencia de viajes comenzó a trabajar con Netlife a finales de 2011, anterior a esta etapa solían invertir esfuerzos en momentos concretos en radio, en patrocinios y algunos eventos locales.

Después de un intensivo trabajo de análisis, creamos una nueva estrategia de comunicación que potenciara los puntos fuertes de la organización y que se diferenciara de su competencia. Con la ruta trazada, fue más sencillo trabajar diferentes acciones combinando el mundo offline, donde ya estaba el principal cliente de la empresa, con el universo digital al que queríamos aterrizar como una evolución lógica de la identidad de marca. Adaptando el mensaje a los social media, donde Facebook ha tenido el gran protagonismo, hemos ido construyendo una comunidad en el que 93% de los fans son residentes en el área de influencia de esta pyme. (Nos interesa mucho la segmentación de público local, puesto que es un agencia emisora y no receptora. Sus clientes son los que tiene cerca y no, normalmente, los turistas que visiten La Isla Bonita que vienen con su viaje ya cerrado)

Viajes Guacimara Facebook

Campaña: Juntos traspasamos fronteras – Nunca tu avión de papel te llevó tan lejos

En esta ocasión, después de la buena acogida que tuvieron en 2012 una serie de concursos realizados a través de la plataforma de Marc Zuckerberg, pensamos en que había que premiar la fidelidad de los clientes habituales y seguir animando la buena comunidad formada. Teniendo en cuenta las limitaciones de presupuesto buscamos salvar este escollo con una solución creativa. Encontramos un socio estratégico como Binter Canarias, que al mismo tiempo estaba interesado en mostrar sus nuevas rutas al continente africano, con lo que hallamos la deseada situación win-win.

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La doble brecha en redes sociales

Comienzo una nueva entrada de este blog, en el que  habíamos dejado de invertir esfuerzo, (por más tiempo del que nos hubiera gustado) para desviar energía proyectos de nuestros clientes y otros personales. La vida es una suma de conexiones y todas son susceptibles de ser importantes.

La situación en el universo digital continúa evolucionando a gran velocidad, o mejor dicho a varias velocidades.

Compartimos este completo estudio, sobre el uso de las redes sociales (incluyendo el efecto Whatsapp) a continuación:

Vencer al “fairness”

Netlife Project

Después de leer este fenomenal artículo de @maldaz no me he quitado el ejemplo del cerrajero de la cabeza. El post entero es de lectura totalmente recomendable pero elijo este fragmento para seguir comentando.

Cuenta que había un cerrajero novato que en sus primeros servicios iba a abrirle a puerta a la gente y, como no sabía usar bien las herramientas, se pasaba una hora luchando con la puerta y casi siempre rompía la cerradura. Al terminar, tenía que cobrarle a la persona por el tiempo y la cerradura rota, y la gente le pagaba encantada y además le daba propina. Cuando fue pasando el tiempo, fue dominando las herramientas y, al llegar a casa de la gente, en dos minutos abría la puerta sin romper la cerradura, con lo que el precio era sustancialmente menor para el cliente. Sin embargo, la gente le pagaba a regañadientes y no le daban propina.

¿Por qué la gente prefería pagar más por un servicio deficiente? Porque calculamos el coste de lo que valen las cosas mediante un mecanismo psicológico llamado “fairness” (justicia), que no se basa en la calidad del servicio o en el placer que obtenemos comprando algo, sino en nuestra percepción de cuánto esfuerzo ha supuesto hacerlo y los costes percibidos. Es decir, nos cuesta pagar por la experiencia, el talento y los conocimientos de alguien si no percibimos el esfuerzo que hay detrás (sea en tiempo o en costes).

Otro extracto: “Este es probablemente también el origen de la percepción de la vieja escuela de que cuanto más tiempo estás calentando asiento en la oficina, más mereces que te paguen y más productivo parece que eres.

Por lo tanto, nos encontramos dentro de un sector como son el Marketing y la Comunicación, intensivos en conocimiento y que actuamos en España, país que en cultura laboral apuesta por cuanto más horas y más duro sea el trabajo mejor… Súbitamente nos planteamos si debemos hacer primero las maletas o buscar otro tipo de oficio. Lo que pasa es que a algunos nos gusta este tipo de actividad y también nos gusta el ecosistema en el que vivimos, así que la solución pasa por mostrar un valor diferencial, que si sea percibido por nuestro público objetivo. ¿Cómo conseguirlo? Continúa leyendo Vencer al “fairness”

La insoportable levedad de las Redes Sociales

Herramientas, las Redes Sociales son herramientas. Instrumentos que de por si no resuelven ningún problema, pero que aplicados adecuadamente puede favorecer la consecución de tus objetivos, siempre desde una óptica empresarial. Aunque es algo obvio, creo que no está demás recordarlo puesto que se siguen dando casos de organizaciones que abren perfiles en numerosas plataformas sociales, para luego quedar en el olvido, como mueble que espera en el trastero.

Los medios sociales han fomentado que muchos quieran coger el micrófono para ser escuchados por la audiencia, solo que la audiencia también tiene un micrófono y tiene cosas que contar.

¿Se les está escuchando o seguimos pensando en lo que tenemos que vender decir?

Pues el caso, es que en una plaza abarrotada de gente, y en la que todo el mundo habla, una de las estrategias más repetidas es la de “hablar” mucho. Y claro, las marcas que quieren hablar mucho pocas veces no siempre consiguen tener “tantas” cosas interesantes que contar a su público. Resultado: ruido innecesario.

El contenido que no aporta valor es molesto (y aunque sea contenido de calidad para un grupo de personas con los mismos intereses, puede ser totalmente prescindible por el grupo de al lado) No digamos cuando utilizamos varios interlocutores (o cuentas sociales) repetimos el mensaje y ya pasamos del enfado a algo peor… ¿Cómo minimizar el grado de error en la saturación de publicaciones? Planificando, siendo creativos, exigentes en los contenidos, monitorizando y “aprendiendo” de nuestra comunidad. ¿Qué le gusta, qué hace que se mueva, qué le emociona? Aprendizaje contínuo.

Además si tuviera que destacar en una plaza, optaría por hacer algo como esto 😉 

Diego Díaz Martín

@dinetlife

@netlifepro

Netlife Project Social Media Marketing

Las claves de la motivación

Estoy convencido que la motivación, es uno de los factores más importantes que deciden el éxito de cualquier proyecto.

Mantener a un equipo focalizado en los objetivos marcados es la primera piedra del camino. Probablemente conseguirán realizar un buen trabajo, justamente el que se les haya pedido. Pero si hay un equipo con una motivación por encima de la media, tendrá resultados por encima de la media.

No es un asunto trivial, ya que en una situación de concentración de la competencia, los miembros de una organización pueden ser la auténtica ventaja competitiva no copiable y sostenible en el tiempo.

¿Cómo se puede motivar?

Como vemos en el vídeo, está demostrado que para trabajos en los que tenemos que enfrentarnos a tareas no repetitivas, la mejor opción es dar autonomía a los especialistas.

¿Y eso es lo que pasa actualmente?

Diría que en muchas estructuras hoy en día, seguimos con la aproximación de recompensa – castigo y nos estamos olvidando de que cuidar a nuestro cliente interno, que es lo que puede darnos un salto de calidad.

Diego Díaz Martín

@dinetlife

@netlifepro

Netlife Project Social Media Análisis

 

Motor Creativo

Conectar entre seres humanos, resolver situaciones, encontrar nuevas oportunidades están unidas a la capacidad de imaginar y crear realidades diferentes. El motor creativo es lo que nos permite avanzar y  hoy más que nunca, es necesario invertir en desarrollarlo al máximo.

Con este vídeo combinado con un fantástico trabajo de copywriter, una marca como Nike consigue salir de su imagen solo para usuarios “pro” y te anima a superarte, defendiendo los valores que la han hecho grande.

Además sirve como una buena forma para empezar este año, en el que seguiremos luchando por hacer brillar la grandeza de todos nuestros proyectos.

Feliz 2013 a todos!!!

Netlife Project 2013