Categoría: Marketing

La creatividad se transforma en magia

Netlife Project Publicidad Marketing

 

Sí algo me gusta de la navidad es que indudablemente la creatividad aflora y con un sentimiento especial. Las empresas dejan de lado su faceta mas comercial y dirigen su mirada a realizar campañas (que aunque tienen el mismo fin) van enmarcadas en un ambiente cálido y definitivamente marcado por estas fechas.

Cada año son más los usuarios, agencias, clientes, empresas los que apuestan de una u otra manera, y a través de cualquier medio, por llevar su toque personal de una forma diferente y sobre todo creativa, que se extienda y se comunique con el mayor número de personas posibles.

Hoy queremos compartir solo algunas de las “buenas ideas navideñas” que hemos visto este año que pronto termina.

‘Cómicos’ de McCann Erickson Campofrío

No tenemos por qué irnos fuera para ver una excelente muestra de como manejar emociones en esta época del año!

Spanair – Un encuentro inesperado

Las llamadas acciones BTL también son de gran inspiración en estas fechas…Spanair se cruzo con Papa Noel y dio una gran sorpresa a los pequeños de este vuelo!

The Heineken Social Christmas Tree

Este año Heineken, también nos enseñaba una gran iniciativa navideña, muchas personas una ilusión!

Telekom’s Christmas Surprise with Mariah Carey

La magia navideña se vale de toda la tecnología que tiene a su alcance.

Santa’s elves take over one of airBaltic planes

Y es que Santa no solo viaja con renos.

CocaCola -2011 Christmas 

Una tradicional, Coca Cola, como año despierta la magia de la navidad!

JibJab

Las redes sociales también sacan todo su potencial en esta época del año. ¿Por qué no felicitar de una manera divertida?

Felices Fiestas y que el año que empieza este lleno de creatividad, imaginación y de mucha ilusión para mover el mundo.

 

Sandra Blanco

 

Social Media

 

Transformaciones sociales: ¿Cómo adaptarse?

Netlife Project Social Media Marketing Online Creatividad

En el transcurso de la historia de la humanidad hemos visto situaciones que llegan para cambiarlo todo detonadas por un hecho clave o concreto, cambios que se han visto reflejados por ejemplo en el inicio de las grandes guerras o en revoluciones contra una dictadura. Al pasar el tiempo los análisis sobre esa situación resultan evidentes.

Pero parece más complejo darse cuenta mientras estos momentos suceden porque simplemente no tenemos perspectiva, necesitamos alejarnos para poder observar las cosas con claridad. Tampoco podemos apoyarnos en referencias porque  todo es dinámico y es realmente complicado extraer conclusiones de procesos que están en transformación.

Sin embargo hoy en día, tenemos herramientas al alcance de todos para convertir datos de comportamiento en información de valor. El uso de las redes sociales como arma de comunicación y marketing, permite construir mapas dinámicos que se adapten a este permanente cambio, lo que ayuda a visualizar caminos que nos lleven a nuestras metas.

La flexibilidad y la agilidad de respuesta ante los «seguros» imprevistos que tendremos que afrontar, será una ventaja clave en los próximos años. Tener una escucha activa que detecte las nuevas tendencias supondrá crear oportunidades, como los monopolios temporales o los océanos azules.

Y es que con una buena observación, podremos mejorar en nuestra previsión de futuros escenarios, consiguiendo estar mejor preparados con diferentes respuestas para la situación. Dentro de un mar tan cambiante… ¿quién quiere ser un barco sin brújula?

Netlife Project Consultoría Marketing Online Offline Social Media

Diego Díaz Martín

@dinetlife

@netlifepro

Marketing Online Social Media

 

 

Perdidos en el tiempo

Enfocando la comunicación desde una perspectiva temporal, observamos que una de las características más importantes de nuestro momento actual, es la velocidad. Una época marcada por la aceleración en todos los ámbitos de nuestra vida, por el aumento en la rapidez de los procesos o de nuestras acciones.

La variabilidad en el comportamiento de las personas es un hecho innato e indiscutible, pero parece que nos encontramos en un momento histórico en el que los cambios se suceden en tiempo récord. Esto es algo que para los que amamos estudiar los mercados, nos apasiona.

Aunque por otro lado esta velocidad, complica la posibilidad de realizar estrategias dedicadas a ese target que puede resultar tan cambiante. Cuando nos enfrentamos al reto de planificar la comunicación, siempre orientada a un segmento objetivo y que además transmita los valores del producto o marca que ofertamos, necesitamos invertir horas de esfuerzo en adecuar y maximizar el efecto de nuestro mensaje. Sigue leyendo Perdidos en el tiempo

¿Pensamos en nuestro NO cliente?

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Para las empresas, cada vez está más clara la importancia de cuidar a su comunidad. Solamente encontrando soluciones a los deseos de los consumidores logramos tener éxito en el mercado. Con este objetivo como guía, la tendencia actual es usar las poderosas herramientas que nos da, el Social Media Marketing.

Esta nueva corriente de comunicación intenta que la publicidad sea lo menos «intrusa» posible, persiguiendo que el contenido de esa «conversación» satisfaga a personas, que comparten ciertas características comunes. Por tanto, se concentran esfuerzos, en el «si cliente». Los individuos etiquetados como «si cliente» están buscando lo que ofrecemos, les gusta lo que decimos o incluso han adquirido alguno de nuestros productos y se sienten satisfechos con ellos.

Pero qué pasa con los que no están en ese grupo. ¿Podemos llegar a ellos? ¿Nos interesa realizar ese esfuerzo? Sigue leyendo ¿Pensamos en nuestro NO cliente?

Resuelve tu crisis: Escucha y Reacciona

Hoy ha aparecido esta noticia en el periódico El Mundo, «Donettes retira una campaña por la presión de Twitter» en la que se comenta cómo la crítica hecha por el usuario @xavicalvo hizo reflexionar y reaccionar a la marca de la compañía Panrico, tomando la decisión de retirar el producto con un packaging «manchado» con la frase «A pedir, al Metro».

Perfil Twitter Donettes

 

En uno de nuestros anteriores post, comentábamos un problema similar que había sufrido Aguas Lanjarón, con una crucial diferencia: Lanjarón no pudo responder inmediatamente, porque no estaba presente en plataformas sociales, no tenía creada comunidad, ni estaba preparada para una crisis de reputación de aquel tipo. Luego rectificaron, como también comentamos en otro post. Sin embargo parece a simple vista que la reputación online de Donettes ha mejorado mucho, tan solo con la escucha activa y una actuación coherente con el objetivo principal de cada empresa: la satisfacción de sus clientes.

Social Mention Donettes*Social Mention nos ayuda a conocer detalles como el sentimiento que existe alrededor de una marca.

 

¿Cuántas organizaciones se podrían beneficiar de una mejora de su escucha del mercado?

Creo que la respuesta es obvia, por esta razón las nuevas opciones que nos proporciona el marketing en redes sociales están ganando cada vez mayor relevancia, como no podía ser de otra manera en una tendencia imparable que sitúa al cliente como centro de cualquier acción dentro de la organización.

¿En tu empresa practican la escucha activa? Si no es así, podrían tener problemas serios o perder oportunidades preciosas.

Diego Díaz Martín

@dinetlife

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Los Martes se Digitalizan en Santa Cruz de Tenerife

Ayer día 20 de Septiembre, tuvo lugar el primer Martes Digital en ISIE. Una buena forma de juntar a personas que quieren buscar nuevas soluciones ante la situación de cambio y oportunidades en la que nos encontramos.

Este día, estaba dedicado a «La importancia del plan de marketing en medios sociales para las pymes» y los ponentes del mismo fueron Rafael Mesa, director general del Instituto ISIE de Innovación empresarial y Rosa Ayari, directora de proyectos en e-imaginaria. Con una metodología de 60 + 30 (60 minutos de exposición y 30 de participación de los asistentes) la iniciativa se presenta interesante para fomentar la enseñanza horizontal, a la que se hizo referencia durante la tarde.

La charla comenzó con Rafael lanzando ideas certeras sobre el mundo al que nos enfrentamos. «La única orientación empresarial que produce resultados, es la orientación al cliente.» Esto implica un esfuerzo y un cambio en el modelo de actuación puesto que en la era digital, necesitamos poder reaccionar en todo momento. En este sentido Mesa, manifestaba que actualmente existe mucho desconocimiento sobre lo que es un Community Manager, ejemplificado en el aislamiento de esta figura, como si fuera un animal exótico enjaulado. Como si quisieran mantener ese «elemento raro» apartado, para no contaminar al resto de la organización. Esta idea era ligada más adelante con otra no menos importante. «Cuando las empresas piensen con mentalidad de Marketing, el departamento de Marketing desaparecerá», lo que viene a decir algo que por obvio, no se produce tanto como se debiera. Todas las empresas deberían moverse en pro de unos mismos objetivos, y estos deben ir marcados por lo que nos pida el cliente, que es lo realmente imprescindible en cualquier organización que pretenda obtener beneficios. Sigue leyendo Los Martes se Digitalizan en Santa Cruz de Tenerife

¿Por qué formar parte de un Coworking?

Netlife Project entiende la vida como una suma de conexiones. Comunicar, conocer, aprender, ayudar, aportar, escuchar, conversar son más que palabras, en la filosofía de esta organización. En nuestro caso, al trabajar en red, desde diferentes lugares de Canarias y Europa, entendemos el valor que aporta estar en contacto diario con más organizaciones o profesionales.

Coworking Nomad plantea en Santa cruz de Tenerife un espacio donde esta filosofía es el eje fundamental del trabajo, por ello, me sentí rápidamente atraído por la iniciativa. Encajaba perfectamente con los pilares de actuación de Netlife en puntos como, buscar soluciones creativas, sinergías, oportunidades en momentos tan necesarios como los que afrontamos actualmente tanto dentro como fuera de Canarias. Sigue leyendo ¿Por qué formar parte de un Coworking?

¿Fatiga social?

Agotamiento

Después de leer este artículo de Puromarketing que habla sobre el diferente uso de dos de las redes sociales más populares pensé en desarrollar más un concepto, en mi opinión muy interesante, la fatiga social. Y es que tan solo en unos años, plataformas como Facebook, Tuenti, Twitter y muchas más han robado un gran tiempo en nuestra forma de ocio y comunicación.

Su vertiginoso éxito nos ha «obligado» a utilizar estas herramientas sin un manual de instrucciones. No hay una autoridad que explique cuál es el modelo óptimo de uso (afortunadamente). Y si no hay unas reglas, ¿cuándo sabremos si estamos en el buen camino? Sigue leyendo ¿Fatiga social?

Y Aguas Lanjarón nos hizo caso

Hace dos semanas, exactamente el 9 de Agosto, exponía como la marca Lanjarón se  había convertido en Trending Topic, debido a una campaña veraniega publicitaria de dudoso gusto. En aquel post, comentaba que si Lanjarón hubiera tenido presencia en Social Media, con una comunidad bien gestionada, se podría haber evitado el daño sufrido o cuanto menos minimizarlo. Pues bien, lo cierto es que ayer usando esta herramienta de seguimiento de hashtag, busqué el de ellos por curiosidad y me encuentro con que tienen perfil en Twitter!! Que a día de hoy martes 23 de Agosto se encontraba así:

Aguas Lanjarón

 

De repente Lanjarón utiliza un medio inmediato y personalizado para pedir disculpas a las personas que se hayan podido sentir ofendidas. Deciden dejar de usar las polémicas etiquetas, siendo coherentes con sus palabras y el resultado es:

Aguas Lanjarón

 

Magia! Conviertes a un consumidor enfadado que estadísticamente compartirá su crítica con más gente, en alguien agradecido por la humildad demostrada, simplemente pidiendo una disculpa personalizada. ¿Cuántas empresas deberían aprender de este ejemplo? La respuesta la dejo en cada lector.

Espero que @AguaLanjaron no sea solo una maniobra para apagar fuegos y que cale dentro de la cultura comunicativa de la organización, esto demostraría que de verdad han aprendido.

 

Diego Díaz Martín

@dinetlife

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Marketing Online Offline

 

 

 

¿Y si Aguas Lanjarón hubiese estado presente en Social Media?

La semana pasada «Aguas Lanjarón» se convertía en Trending Topic en Twitter. Su nueva campaña de verano, en la que introducen chistes en sus etiquetas «Lanjajajarón» conseguía ser uno de los temas del momento. Lo cierto es que los chistes tienen un componente anticuado y de connotación machista, que ha provocado la polémica.

Algunos de ellos:

Un hijo a su madre mientras comen…

– ¡Mamá! Papá quiere tirarse por balcón.
– Hijo, dile a tu padre que le he puesto los cuernos, no alas.

Un matrimonio en un restaurante…
– La mujer: ¡Engañarme bajo nuestro techo!
– El marido: ¿Y quién lo hubiera hecho encima?

Cada uno tiene su opinión, la mía es que la campaña tiene poca gracia. Hay gente que comenta, que si han conseguido toda esta repercusión es que la campaña ha sido un éxito… ¿Realmente Lanjarón ansiaba notoriedad? ¿No parece más lógico pensar que buscaba acercarse a un público joven? ¿Es este el lenguaje más adecuado para ello?

Este es un debate, que solo desde la empresa puede ser resuelto, ya que solo ellos conocerán cuáles eran sus objetivos y si los han conseguido.

Bajo mi punto de vista, lograr estar en boca de todos, pero con un alto grado de críticas, es contraproducente. Lanjarón es una marca con una buena posición dentro del top of mind de los consumidores españoles, no necesita, por tanto, generar ruido molesto a su alrededor, sino que le interesa crear una imagen que potencie sus valores de marca y que le dé una personalidad diferenciada en el mercado.

Dicho esto, ¿qué hubiera pasado si Lanjarón estuviera presente en redes sociales? Con una comunidad creada y bien gestionada, podría haberse alimentado de las sugerencias de sus seguidores. Si esta comunidad hubiese decidido cuáles eran las bromas más graciosas a incluir, muy probablemente no habrían registrado críticas. Si la gente tiene la voz y la empresa escucha, la relación se fortalece, de tal forma que se puede crear un vínculo real entre fans de la marca y esta.

Y en el caso, que eligiera no escuchar a su comunidad para esta campaña, no sería mejor tener un espacio de comunicación ágil donde poder explicar los mensajes e incluso disculparse por una posible ofensa? Pienso que evidentemente sí.

Siempre será preferible saber lo que dicen de tu marca aunque sea malo, que no saberlo. Cuanta mejor información tengamos, mejores decisiones podremos tomar.

Por suerte las nuevas herramientas sociales nos facilitan la escucha ¿o no?

Diego Díaz Martín

@netlifepro

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